Betulkan masalah dengan peranti Android anda semasa memuat turun aplikasi di Google Play di mana anda menghadapi ralat yang mengatakan " aplikasi tidak dapat dimuat turun disebabkan ralat. (963) ".
Ralat 963 berlaku kerana peranti tidak boleh menulis data yang diperlukan untuk memuat turun aplikasi untuk sebab tertentu. Anda biasanya boleh membersihkan masalah dengan langkah-langkah ini.
- Pergi ke " Tetapan "> " Apps "> " Gedung Google Play "> " Penyimpanan ".
- Pilih butang " Hapus data ".
- Kembali ke senarai apl, kemudian pilih aplikasi yang anda muat turun.
- Jika aplikasi disimpan pada kad SD, ketik " Pindah ke storan peranti ". Jika tidak, terus ke langkah seterusnya.
- Pilih " Penyimpanan ", kemudian pilih " Kosongkan data " untuk aplikasi.
Cuba muat turun aplikasinya lagi. Sekiranya ia tidak berfungsi, cuba langkah berikut:
- Pergi ke " Tetapan "> " Apps "> " Gedung Google Play "> " Nyahpasang kemas kini "> " Nyahpasang ".
- Kembali ke senarai apl, kemudian pilih "Perkhidmatan Google Play ".
- Pilih " Nyahpasang kemas kini "> " Nyahpasang ".
Jika anda mempunyai telefon HTC, cubalah ini:
- Pergi ke " Tetapan "> " Aplikasi "> " Skrin HTC Lock "> " Nyahpasang kemas kini "> " Nyahpasang ".
Cuba muat turun aplikasinya lagi.
Jika anda mempunyai peranti Amazon Kindle Fire, cuba langkah berikut:
- Dari, buka " Tetapan "> " Apl & Permainan "> " Urus Semua Aplikasi ".
- Leret ke kanan untuk menunjukkan aplikasi " Semua ".
- Pilih apl yang anda mahu alih keluar, kemudian pilih " Nyahpasang ".
Sekiranya tiada langkah di atas berfungsi dan Android anda mempunyai kad SD untuk storan luaran, anda mungkin mahu mencuba menyaharku ke kad SD menggunakan langkah-langkah ini:
- Pergi ke " Tetapan "> " Penyimpanan "> " Unmount Kad SD ".
Cuba muat turun aplikasinya semula, kemudian mulakan semula telefon anda.
